Обращение граждан

Форма обращения родителей (законных представителей) обучающихся

к администрации МБОУ СОШ № 10

    Кому:

    Форма обращения

    Дата обращения






    Прошу прислать мне ответ

    Если необходимо можно прикрепить файл:

    Я даю согласие на обработку персональных данных в соответствии с "Политикой обработки персональных данных"

    Служба медиации

    В современном обществе остро востребована способность граждан конструктивно взаимодействовать. Для этого необходимо развивать социальный интеллект, менталитет сотрудничества, социального партнерства. Метод школьной медиации способствует решению этих задач в работе с детьми, закладывая основу воспитания будущих поколений, опирающихся на гуманистические ценности, ставящих человеческую жизнь, благополучие и гармоничное развитие личности, позитивное общественное взаимодействие на первое место.

    В соответствии с пунктом 64 Плана первоочередных мероприятий по реализации важнейших положений Национальной стратегии действий в интересах детей на 2012 — 2017 годы, утвержденного распоряжением Правительства Российской Федерации от 15 октября 2012 г. № 1916-р, в образовательных организациях должны быть созданы службы школьной медиации, обеспечивающие защиту прав детей и создающие условия для формирования безопасного пространства, равных возможностей и защиты их интересов.

    Медиация — одна из технологий альтернативного урегулирования споров с участием третьей нейтральной, не заинтересованной в данном конфликте стороны — медиатора, который помогает сторонам выработать определенное соглашение по спору, при этом стороны полностью контролируют процесс принятия решения по урегулированию спора и условия его разрешения.

    Школьная медиация — это новый подход к разрешению и предотвращению спорных и конфликтных ситуаций на всех уровнях системы российского образования. Служба школьной медиации — эта структура, созданная в образовательной организации и состоящая из педагогов, учащихся и их родителей, которая призвана оказывать помощь всем участникам образовательного процесса в разрешении конфликтных ситуаций, возникающих в образовательной организации.

    Личный приём граждан

    Личный приём граждан

    Уважаемые посетители сайта!

    Запись граждан на личный прием в МБОУ “СОШ №10” осуществляется на основе обращений о записи на личный прием:

    • при личном посещении учреждения по адресу: ЕАО , г. Биробиджан, ул. Шолом-Алейхема  д.92

    Прием  по личным вопросам:

    1. Понедельник с 16.00 до 18.00 – Башта Татьяна Викторовна, заместитель директора по УВР
    2. Вторник с – с 14 00 – 18. 00 – Касьянова Ирина Валдисовна, заместитель директора по УВР
    3. Среда с 14 00 – 18 00 – Шувал Наталья Владимировна, заместитель директора по УВР
    4. Четверг  с 13 00 – 17. 00 – Осипович Татьяна Владимировна, директор
    5. Пятница с 14.00 – 18.00 – Бубело Лариса Анатольевна, заместитель директора по ВР

    Вторник, среда, четверг с 13.00 до 15.00 – Шохова Анна Сергеевна, секретарь учебной части

    Телефон директора школы :  8 (42622) 2-44-32

    При поступлении обращения гражданина о записи на личный прием сотрудник проверяет его на соответствие следующим требованиям:

    • наличие в обращении фамилии, имени, отчества гражданина (или его представителя, уполномоченного в установленном законом порядке) и его адреса (почтового или адреса электронной почты);
    • указание конкретной информации, сути предложения, заявления или жалобы (обращение должно содержать подробную тематику вопроса);
    • наличие личной подписи и даты;
    • предоставленные гражданином материалы не должны содержать нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

    При поступлении обращения с нарушением указанных требований гражданину может быть отказано в приеме обращения о записи на личный прием с обязательным разъяснением причины отказа.

    При личном обращении гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность. Личный прием граждан в МБОУ “СОШ №10” в заявительном порядке проводят уполномоченные лица.

     

    Обращения на сайт

    Уважаемые посетители сайта!

    Форма «Обращения граждан» является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в МБОУ “СОШ №10” (далее Учреждение).

    1. Пожалуйста, прежде чем направить электронное обращение, внимательно ознакомьтесь с информацией о порядке оформления, приема и рассмотрения обращений:
    2. Обращения, направленные в электронном виде через официальный сайт, регистрируются и рассматриваются в соответствии с  Положением о приеме граждан в Учреждение.
    3. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свою фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.
    4. Перед отправкой электронного обращения необходимо проверить правильность заполнения анкеты.
    5. В случае внесения в анкету некорректных или недостоверных данных (в полях, являющихся обязательными для заполнения) ответ на обращение не дается.
    6. Обращение может быть оставлено без ответа по существу с уведомлением заявителя о причинах принятия такого решения, если:
      • в нем содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения;
      • текст письменного обращения не поддается прочтению;
      • в обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;
      • ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
    7. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.

    Уведомление о ходе рассмотрения Вашего обращения направляется по указанному Вами адресу электронной почты (e-mail).

    Получить дальнейшую информацию, касающуюся обработки Вашего обращения, Вы сможете по телефону: 8(42622) 2-44-32, в приемные дни четверг – с 13. 00 – 18. 00, указав свою фамилию, имя, отчество и адрес места жительства.

    Письменные обращения

    Письменные обращения

    По  вопросам сферы  деятельности,  установленными Уставом МБОУ СОШ №10 , письменное обращение можно направить:

    • по почте по адресу: 679000,  г. Биробиджан,  ул. Шолом-Алейхема, д. 92
    • через   секретаря по адресу: г. Биробиджан,  ул. Шолом-Алейхема, д. 92

    График приема обращений:

    понедельник – пятница с 09.00. – 17.00.

    перерыв на обед – 13.00. – 14.00.
    Получить информацию, касающуюся обработки Вашего обращения, Вы можете по телефону:

    8 (42622) 2-44-32

    График приема телефонных обращений: 

    понедельник – пятница с 09.00. – 17.00.

    перерыв на обед – 13.00. – 14.00.

    Обращаем внимание!

    Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

    Обращения, в которых не указаны предусмотренные законодательством Российской Федерации фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии), а также почтовый адрес (для направления ответа в бумажном виде) либо адрес электронной почты (для направления ответа в электронном виде) к рассмотрению не принимаются.

    В соответствии с требованиями Федерального закона № 59-ФЗ от 02.05.2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» не подлежат рассмотрению (не дается ответ по существу поставленных вопросов) обращения, в которых:

    • содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
    • текст не поддается прочтению;
    • обжалуется судебное решение;
    • ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

    Регистрация письменных обращений производится в течение трех дней с даты  поступления обращения в МБОУ “СОШ №10”.

    Поступившие обращения рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения обращения его автор уведомляется письменно (или по электронной почте). При необходимости обращения направляются по принадлежности в соответствующие организации либо в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу.

    Информация о персональных данных авторов обращений, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

    Нормативные правовые акты, регулирующие порядок рассмотрения обращений

    Нормативные правовые акты, регулирующие порядок рассмотрения обращений

    Федеральный уровень

    Федерации Федеральный закон от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

    Федеральный закон от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» Федеральный закон от 09 февраля 2009 г. № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»

    Федеральный закон от 27.07.2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»

    Региональный уровень

    Постановление губернатора Еврейской автономной области от 27 мая 2014 г. N 160 «Об утверждении положения об организации деятельности по рассмотрению обращений граждан Российской Федерации в аппарате губернатора и правительства Еврейской автономной области, органах исполнительной власти Еврейской автономной области, формируемых правительством Еврейской автономной области»

    Постановление правительства Еврейской автономной области от 29 июля 2014 г. N 373 «О комитете образования Еврейской автономной области»

    Документы учреждения

    Положение о порядке обращения граждан